Как WPT Global борется с читерами?

Барри Картер: 2024 год начался для онлайн-покера просто ужасно: мы получили несколько историй о крупных случаях мошенничества на разных сайтах (WPD: имеется в виду история с “суперюзером” в ПокерОК и плюсовыми ботами в МТТ в сети WPN). Какие уроки вы извлекли, наблюдая за ситуацией со стороны?

Алекс Скотт: Если честно, то я в большом недоумении от того, что крупные покер-румы допустили возможность успешной игры для ботов и игроков, эксплуатирующих баги клиента. Это говорит о больших проблемах в системах безопасности.

Для покерного сообщества подобные скандалы должны послужить сигналом к действию: не надеяться на покер-румы в выявлении за столами нечестных соперников и бойкотировать столы тех сайтов, которые плохо решают проблему читеров.

Раньше мошенники старались выбирать малоизвестные комнаты, теперь же у людей есть причины не доверять в этом плане и ТОПовым сайтам.

Моя команда хочет, чтобы WPT Global смог выделиться среди всех покер-румов своим жестким подходом к вопросам целостности игры. Наш сайт появился на рынке только два года назад и я знаю, что доверие комьюнити придёт не сразу. Мы будем упорно работать над тем, чтобы заслужить его.

Игроки не должны самостоятельно расследовать случаи нечестной игры

Б.К.: Сайты для сбора статистики и трекеры неоднократно помогали игрокам раскрыть мошенников. Почему такие инструменты запрещены на WPT Global?

А.С.:

Наш бизнес основан на предположении о том, что вопросы целостности игры - не проблема пользователей. Они должны получать удовольствие от процесса, а не заниматься вычислением читеров.

Наши партнеры A5 Labs и поставщики программного обеспечения предусмотрели в клиенте большие возможности для отслеживания случаев нарушения правил поведения за столами.

Основатели A5 Labs недавно рассказали мне историю создания своей компании. Они успешные бизнесмены и увлеченные игроки в покер, которые стали жертвами обмана. При этом реакция сайта, на котором все это произошло, была не совсем адекватной, что заставило игроков самих найти “гору компромата” на злоумышленника.

В результате была основала A5 Labs, целью которой стало создание самого безопасного софта для онлайн-покера на основе лучших технологий. По моим наблюдениям: более 99% инцидентов, связанных с честностью игры, расследуются без участия игроков. Причем такая же статистика сохраняется и на сайтах, где использование внешнего HUD-а разрешено.

Важно понимать, что у трекингового софта есть свои серьезные недостатки, которые больше помогают, чем мешают читерам:

• Трекинговый софт позволяет целенаправленно атаковать более слабых оппонентов.
• Неоднократно появлялась информация, что работу разрешенных трекеров объединили с подсказчиками.
• Собранная история раздач становится достоянием общественности и даёт огромное преимущество нечестным на руку игрокам.

WPT Global обладает уникальным для онлайн-покера пулом игроков и прилагает все усилия к тому, чтобы защитить его, сделать так, чтобы у рекреационных игроков оставались только благоприятные впечатления от нашей платформы.

Более трети пула WPT Global – это успешные игроки, и их винрейты намного выше, чем у регуляров на конкурирующих сайтах. Отчасти это связано с полным запретом стороннего софта.

Со временем мы вполне возможно встроим в клиент инструменты для отслеживания и анализа результатов игры и вряд ли когда-нибудь разрешим использовать сторонний софт, кроме как в режиме вне столов.

Мы всегда собираем много доказательств, прежде чем наказывать игроков

Б.К.: Как проходит ваше сотрудничество с GTO Wizard по запуску системы проверки игры на честность?

А.С.: На данный момент, мы договорились о внедрении такого функционала в наши рабочие процессы. Мы по-прежнему совместно исследуем дополнительные возможности для сотрудничества с использованием инструментов GTO Wizard, и я оптимистично настроен в этом отношении, но конкретных соглашений у нас пока еще нет. (WPD: С прошлого года в солвере работает опция Fair Play Check, поддерживающая в том числе и клиент WPT Global).

Б.К.: Не может ли привести внедрение автоматического механизма проверки игры на честность к большому количеству ложных обвинений?

А.С.: Любой аналитический инструмент или механизм обнаружения нуждается в точной настройке. Если система недостаточно чувствительна, то будет упущено немало случаев читерства. Если настройки будут слишком чувствительными, вы получите множество ложных сигналов, но не пропустите при этом ни одного настоящего нарушителя.

В конечном итоге хотелось бы, чтобы наши инструменты были очень чувствительными, чтобы ничего не упустить, а команда после этого проводила бы дополнительные проверки в ручном режиме. Что касается карательных мер в отношении отдельных аккаунтов, то мы всегда собираем 100% доказательств, которые полностью оправдывают бан и конфискацию средств.

Мы, конечно, не отрицаем увеличение доли ложных сигналов о случаях нечестной игре в результате внедрения функционала от GTO Wizard, но это вовсе не означает, что мы будет как-то несправедливо относиться к игрокам.

Наша команда достаточно профессиональна, чтобы видеть читерство там, где оно действительно имело место.

Большинство читеров выявляют автоматизированные системы

Б.К.: В январе 888poker опубликовали данные за 2023 год о том, какие компенсации были выплачены пострадавшим от ботов и подсказчиков. Подобный релиз был и от PokerStars. Будет ли WPT Global делиться подобной информацией (и может ли сообщить что-нибудь по этому поводу сейчас)?

А.С.: Мы ещё не готовы к такого рода публичным заявлениям, поскольку WPT Global является частью покерной сети, делящей ликвидность с другими операторами. При этом мы хотим сделать эту область более прозрачной и работаем над решением, которым поделимся в будущем.

Б.К.: PokerStars сообщили, что 95% случаев читерства были раскрыты силами службы безопасности. Есть ли у WPT Global похожая статистика?

А.С.:

Подавляющее большинство проблем мы решаем с помощью автоматизированных систем (это более 99% случаев). 

Не знаю, почему у PokerStars этот показатель ниже (95%). Возможно, дело в параметрах, но если бы я играл там регулярно, мне бы захотелось прояснить этот вопрос.

Б.К.: У вас есть опыт работы в сфере безопасности. Можете ли вы сказать, как специалист, стали ли игроки более активно указывать на читеров по сравнению с тем, что было 5-10 лет назад?

А.С.: Одна из моих самых первых должностей в покере (в 2006 году) подразумевала выявление случаев сговора (и впоследствии ботов) на PokerStars. Сообщений от игроков было много, и тогда мы были более зависимы от них, нежели сейчас, поскольку инструменты проактивного отслеживания были не так хорошо развиты.

Трудно сказать, стали ли игроки более активно сообщать о читерстве в наши дни. Инструменты для анализа игры стали более тонкими, поэтому в теории должны способствовать выявлению большего количества читеров.

Я бы предпочёл, чтобы таких сообщений было больше. Лучше иметь возможность обсудить с игроком все проблемы и успокоить его, чем получить недовольного клиента, который будет считать, что его не воспринимают всерьёз.

Когда игроки всё же сообщают нам о подозрительных действиях, они очень часто оказываются правы, и мне не хотелось бы преуменьшать важность такой бдительности.

WPT Global поощряет репорты от игроков, пожалуй, больше, чем какой-либо другой сайт, поскольку у нас действует программа вознаграждения RIP (Rewarding Integrity in Poker) за информирование о читерстве. По этой программе мы уже выплатили сотни тысяч долларов игрокам, предоставившим убедительные доказательства в отношении злоумышленников. 

Эти ценные сообщения помогают нам улучшать свои инструменты и выявлять проблемы как можно раньше, пока читеры ещё не успели нанести большой ущерб.

В будущем частью свобод придётся пожертвовать

Б.К.: Потребует ли онлайн-покер в будущем тотальных проверок? Я считаю, что в будущем нам придётся пожертвовать некоторыми свободами, чтобы "доказать, что мы не роботы" при игре в онлайне. Как вы оцениваете возможность такого развития событий?

А.С.: Глубоко копаете, Барри! Думаю, в этом есть своя правда. Конечно, во многих случаях необходимо иметь возможность различать действия человека и искусственного интеллекта.
Уже сейчас бывает трудно отличить реальные фото и видео от тех, что генерируют нейросети. Голоса реальных людей от искусственной озвучки. Научные работы, написанные человеком от того, что генерирует ChatGPT.

Как и вы, я считаю, что неизбежно наступит такое время, когда нам придется пожертвовать частью свобод, особенно в плане конфиденциальности, для подтверждения личности в онлайне.

Например, один из наших инструментов проверки игры на честность подразумевает беседу по видеосвязи. Мы задаём игроку вопросы о покере или просим провести сессию с демонстрацией экрана, чтобы пронаблюдать за его действиями. 

Для игрока это очень эффективный способ снять с себя все подозрения, если его в чём-то обвиняют. Очевидно, это не самый комфортный процесс, поэтому нам придется объяснить, почему так будет лучше для всех.

Однако я считаю, что в долгосрочной перспективе люди найдут способы сделать подобные процедуры максимально гладкими для конечного пользователя. Проверка будет осуществляться в фоновом режиме с минимальными неудобствами:

• Достаточно будет помахать рукой на камеру или пройти проверку наподобие FaceID, чтобы доказать, что кнопки нажимает человек.
• Реализовать через анализ больших массивов данных в реальном времени с помощью моделей машинного обучения.
• Потребуется система онлайн-идентификации, привязанная к Apple или Google ID.

Не могу сказать, какие методы определения мошенников будут преобладать в будущем, но я настроен оптимистично и уверен в том, что все возможные "трения" будут улажены.

За подробностями рейкбек-сделки в покер-руме обращайтесь в нашу службу поддержки: