Что делать, если вылетает клиент Guts и Redstar Poker?

Автор

NewSted

Опубликовано

20.05.2021

Обновлено

07.04.2022

Рандомные вылеты и краши клиентов Guts и Redstar Poker во время сессий в последнее время стали беспокоить наших игроков. Мы попытались выяснить причины этой проблемы и собрали в отдельную статью возможные варианты ее решения.

What-to-do-if-the-Guts-and-Redstar-Poker-client-crashes

Настройка клиента

Guts и Redstar Poker после перехода в сеть iPoker год назад получили новые версии софта, который за это время прошел еще через несколько апдейтов.

Правда, к сожалению для некоторых игроков, они не смогли обезопасить их от технических проблем: софт случайным образом вылетает прямо во время игры. Подобные краши происходят до нескольких раз в течение дня. Понятно, что они могут приводить к потере средств в важных банках. Нам удалось найти два способа решения этой проблемы.

Попробуйте отключить перевод стеков в ББ через iPoker Tools.

Отключить ее можно в закладке «Table»:

iPokerTools перевод стеков в ББ

*В самом клиенте ее можно включить в разделе: «Settings-Table-Show money in Big Blinds for Cash games».

Также мы рекомендуем регулярно следить за выходом обновлений iPoker Tools и устанавливать их.

Настройка графики

Но даже те игроки, что не пользуются Тулзом, все равно сообщали нам о проблемах с вылетами. В этой ситуации, особенно при использовании слабого железа, рекомендуется снизить нагрузку на него и выставить в настройках Lite Mode: «Settings-Player Modes».

С той же целью необходимо настроить графику специально для клиента рума. На ПК с видеокартами от NVidia это делается следующим образом:

Панель управления NVidia

Запускаем панель управления NVidia (ее значок должен быть в трее среди программ с автозапуском).
Выбираем пункт «Управление параметрами 3D-Программные настройки».
Выставляем нужную программу для настройки (в данном случае – софт Guts или Redstar Poker). Если их нет в выпадающим списке, используем кнопку «Добавить».
Выбираем предпочтительный графический процессор (если у вас их больше одного).
Отключаем все возможные опции.

Если у вас видеокарта от AMD может помочь установка OpenGL Extensions Viewer 6 и откат драйверов до более старой версии.

Настройка переменной среды

Еще один компонент отвечающий за графику на вашем ПК, который может повлиять на работоспособность клиента Редстар. Для его настройки необходимо:

Полностью удалить клиент, перезагрузить компьютер и установить приложение снова.
Пройти в Мой компьютер–ПКМ/раскрывающееся меню–Свойства– Дополнительные параметры системы–Переменные среды.
В переменной среды установить: QT_OPENGL --> значение: angle

После чего сохранить изменения и проверить работу покерного клиента.

Совет от службы поддержки

Скачать OpenGL Extensions Viewer 6 и проверить, устранит ли это вылеты клиента.
Если нет, пришлите следующую информацию на почту [email protected]: скриншот спецификации вашего устройства и ОС. Для Windows 10 их можно найти в меню Пуск: Параметры-О системе-Характеристики устройства и Характеристики Windows.
Зайдите на вашем компьютере в папку C:\Users\username\AppData\Local\Red Star Poker\data\logs (или C:\Program Files (x86)\Red Star Poker\data\logs), в папке будут файлы в формате TXT, заархивируйте их в ZIP либо RAR формат.
Пройдите в папку C:\Users\#username#\AppData\Local\Red Star Poker\data замените #username# на имя пользователя на компьютере и проверьте, есть ли у вас папка Reports, если есть, то вышлите ее содержимое в архиве.

Если вам удалось найти решение этой проблемы каким-либо другим способом, пишете его в комментариях. А от разработчиков Playtech ждем новой версии софта, которая, как мы надеемся, будет работать более устойчиво.