Канал «Вестник Бамхантера»

LuckyBet добавлен в наш черный список: конфискация денег, невыплата рейкбека

К сожалению, в онлайн-покере бывают ситуации недобросовестного отношения к своим обязательствам со стороны покерных румов. LuckyBet Poker только в прошлом году стал нашим партнером, но теперь попал в "Черный список" из-за необоснованной конфискации денег со счетов наших игроков с последующим баном.

LuckyBet добавлен в наш черный список: конфискация денег, невыплата рейкбека

В течении последних двух месяцев ситуация с этим румом развивалась следующим образом:

  • Последовательно у нескольких игроков из РФ и EU стали зависать кешауты, при этом играть они могли, а саппорт на их запросы не отвечал;

  • Игроки обратились к нам. Мы связались с представителем рума и получили информацию о том, что у данных пользователей и еще 8 игроков (!) был использован один и тот же IP и они будут забанены с конфискацией всех выигрышей, при этом депозиты будут возвращены.

  • Потом письма о бане пришли и самим игрокам:
    "We have encountered that your you're using an a ip that have been use by other players, by our terms and conditions that's a breath of our terms, therefore, we will be refunding your account and blocking it";

  • Мы попросили представителя LuckyBet дать более подробные объяснения, назвать конкретные причины блокировки и предоставить доказательства нарушений. В ответ нам сказали, что идет расследование сети, игроки были заблокированы самой сетью BetConstruct, а сам рум тут не причем. В итоге, кроме обещаний от комнаты, нам ничего добиться не удалось, и ситуация зашла в тупик.

В целом, она вызывает больше вопросов, чем логичных ответов:

  • Пострадавшие игроки никак не связаны, у них были разные играемые дисциплины, разные лимиты (от NL200 до микролимитных MTT), за столами они никогда не пересекались. Им не было предъявлено обвинений в мошенничестве, сговоре, чипдампинге, то есть бан с конфискацией они, получается, “заслужили” только за якобы одинаковые IP.

  • Почему игрокам сначала только блокировали возможность вывода средств, раз в их отношении возникли какие-то подозрения и была выявлена, якобы, игра с одного IP?

  • Почему рум не стал объяснять игрокам свое решение, не отвечал на их запросы, и, по сути, снизошел на ответ только когда к ситуации подключился аффилейт и появилась угроза жалоб в игровую комиссию?

О низком уровне профессионализма работников Luckybet говорит и тот факт, что они не смогли провести в адекватные сроки проверку документов игроков. Они были загружены в личном кабинете и висели непроверенными более месяца, но так и не были проверены.

В итоге, все объяснения от Luckybet выглядят, как наспех придуманные отговорки после 2 месяцев молчания, а выигрыши игроков были конфискованы, скорее всего, из-за факта их наличия и могли испортить руму статистику отчетов перед сетью в плане соотношения депозитов и кешаутов.

Сумма претензий к Luckybet по деньгам игроков более $4,000:

  • игрок 1 — $1069,83;
  • игрок 2 — $996,10;
  • игрок 3 — €2176,00.

Также рум не выплатил нашу комиссию: сумма претензий по ней — 348$. Отсутствие адекватной реакции со стороны LuckyBet вынудило нас обнародовать данный случай и добавить рум в “Черный список”. Мы не будем прекращать попытки вернуть деньги нашим игрокам. Любые новости будут доведены до их сведения.

Все новости по игре в различных румах и закрытых резервациях на приватных условиях мы публикуем в нашем Телеграм-канале. Подпишись, чтобы не упускать EV.

NewSted 18.02.19
  • Комментарии (0)
или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.
Лучший рум
Соединённые Штаты Америки Соединённые Штаты Америки